Посылка получена другим человеком

Маленький пакет из Китая по ошибке отправили из сортировки Москвы не в Санкт-Петербург, а в Московскую область город (Красногорск-5, ул. Вокзальная, 25) По номеру отслеживания узнал, что 10 Ноября 2014 г. мой пакет с моим адресом находится у них на почте, где заранее созвонился с почтой Красногорска (сверил номер и адрес в С. Пб). Попросил сотрудницу, чтобы они отправили на правильный адрес, где мне пообещали, что в ближайшее время они обязательно отправят на адрес в С. Пб. И вот 12 Ноября 2014...