Пренебрежительное отношение к клиентам

Отвратительная турфирма! Отдыхала летом 2015 г., ездила на автобусе. Всем кто ехал со мной в автобусе (от других турфирм) были куплены билеты на паром. Мир путешествий не удосужилось мне приобрести билет, (хотя он был включен в стоимость тура), что создало мне большие проблемы на переправе, т. к. работало 2 кассы, и к ним было не подступиться, людей было очень много. В итоге я купила билет с большим трудом за свои деньги, еле-еле успела на тот паром (на котором отправлялась моя группа). В общем...