Невозможно получить деньги

Во Владивостоке на сберегательную книжку положили деньги, а в этом отделении уже 2 недели не можем их получить! Сначала пришлось открывать новую сберкнижку и писать заявление на перевод денег с одной карты на другую. Обещали перевести в течении 3-5 рабочих дней. По истечении этого срока девушки пожали плечиками, мол, не знаем, и порекомендовали нам (!) звонить в филиал Сбербанка Владивостока с вопросами о переводе. Написали второе заявление, прошло 5 дней, а воз и ныне там. Уже обращались к заведующей...