Пытался снять наличные

Пытался снять наличные на сумму 23000 (двадцать три тысячи) рублей с банковской карты Газпромбанка. После длительного ожидания банкомат выдал сообщение об отмене транзакции и вернул карту. Наличные не выдал. Сумма была списана со счёта карты. Обратился в службу поддержки клиентов Газпромбанка, где мне ответили, что нужно ждать ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ. Не понимаю почему нужен целый месяц, чтобы исправить ошибку, допущенную техникой банка в эпоху цифровых технологий. Деньги списали моментально, наличные не выдали...