Плохое отношение к клиентам

Мы живем по адресу: Новокузнецк Ленина 46, кв. 31-36, не можем понять почему убавили отопление? Было все нормально, но как 2 недели назад сделали меньше, обратились в сан. тех. участок, пришли сделали замеры в трубах 64 градуса, но насколько нам известно по Сан. пину положено не меньше 70 гр-ов, при температуре до -10 и так продолжается каждый год пока до администрации не дойдем, ничего не решается, говорим, рядом дом, сидят с открытыми окнами. Отвечают: мы его не обслуживаем, нам не могут прибавить...