Кредит

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка! Я хочу, чтобы вы посмотрели мой кредит, который я брала в январе 2012 года. Оформила компьютер на 40000 р., так как у меня была возможность платить больше ежемес. платёж, чем указан в договоре, я платила по 5000 р. вместо 1680, и в августе 2012 г. я его досрочно погасила. Позвонила в горячую линию и уточнила сумму для досрочного погашения. Мне сказали - надо уплатить 6990 р. Я уплатила, но мне тогда никто не уточнил, что надо было писать заявление. Теперь...