Приходится сидеть часами

Каждый раз когда хочешь приехать забрать такс фри сидишь часами, чтоб дождаться своей очереди. Теряешь пол дня. Такс фри можно забрать только до 3-х часов, приезжаешь в обед, из пяти окон работает сначала два, потом одно. Это нормально? Зачем вы вообще работаете, - непонятно. У них обед, они все вместе идут трапезничать, а вы сидите в своих очередях.