Огромная просьба разобраться

Начиная с продуктов и заканчивая администрацией магазина. Магазин никогда не отличался качеством обслуживания ( за 2 года), а в последнее время особенно. Замечаний по качеству товара хоть и много, но хочется сделать акцент на следующем:очень часто при оплате на кассе товара, тот "не проходит, не пробивается", т. к. его еще не провели через компьютер. Вопрос - как товар оказался на витрине? Чья это ошибка? Это происходит постоянно. Так "покупались" конфеты, открытки, макаронные изделия, рыба, курица...