Отдали здоровую собаку, получите вот мертвую

Отдали 12 августа 2017 года собаку шпиц в Дог отель в Красногорске на 2 недели, заплатили аванс и уехали в отпуск. Начнем с того, что договора нам никакого не дали, сказали уже поздно 22 час, хотя отель работает по приему круглосуточно. Анна, которая содержит этот отель сказала не волнуйтесь, все будет в порядке. Приехали из отпуска звоним им, Анна отвечает собака ваша умерла! Шок для нас. Отдали здоровую собаку, получите вот мертвую. Не позвонили нам, даже не сказали о болезни собаки, странно все...