Попытался закрыть счёт

Попытался сегодня закрыть счёт, который был открыт в г. Москва. Под предлогом того, что "счёт открыт в другом городе и мы го не видим" сотрудница отказала. Однако, при звонке в контактный центр мне была озвучена совершенно другая информация! Оказывается, есть некая специальная выделенная линия для сотрудников, при звонке на которую данная операция становится возможной из любого отделения в любом городе. Наверное, стоит обучить сотрудников данной нехитрой процедуре.