Качество сервиса

Сделала заказ через интернет. Не выбрала временной интервал и доставка получилась с 9.00-23.00. Несколько раз звонила уточнить, когда ориентировочно привезут товар, один ответ: мы такую инфу не предоставляем, связи с логистикой нет, нечего не знаем, ждите звонка за час вас предупредят. В итоге первый звонок был в 9 вечера, а привезли около 12 ночи, НО при этом водитель сказал, что конечно вам могли предоставить наш тел для связи! При этом также прокомментировал, что сотрудники постоянно путают адреса...