Персонал низкой грамотности

Решил воспользоваться удобной услугой "онлайн перевод". Отправил деньги из Москвы по России. Получатель деньги снять не может, так как в их базе паспорт указан недействительным (со слов операционистки), паспорт не просрочен, был выдан в Москве. Посоветовали поменять получателя. Оператор службы поддержки сообщила, что поменять получателя при переводе с карты нельзя, для возврата денег на карту необходимо писать заявление и куда-то с ним ехать, куда именно надо ехать я так и не понял, так как после...