Плохое отношение к клиентам

Хамское отношение к покупателям! Культуры общения ноль. По телефону рявкают, трубки бросают, на вопросы не отвечают! Как-будто пришел брать книжки взаймы! Им несешь деньги, а они еще хамят! Звонила 19 сентября, в 13.00, чтобы узнать часы работы и наличие книг. Так мне так ответили, что я слово не успела сказать!