Перерасчет за отопление

Где обещанный перерасчет за декабрь по услуге за отопление? На подъездах висели вывески: с просьбой не волноваться жильцам. В декабре взяли оплату за декабрь и часть (10-11 дней)января. При одной ставке цена увеличивается в разы. Глядя на квитанции за ноябрь, декабрь, январь. Прошу разобраться и принять меры.