Дозвониться до управления

26. 08. 2013 г. в течение 2-х часов (с13 до 15) пыталась дозвониться по тел.: 220-19-97 и 220-06-58 с целью получения информации о продвижении очереди в детский сад. Увы, безрезультатно - или занято, или не снимают трубку. Как такое возможно? Зачем указывать номера телефонов, которые недоступны? Или сотрудники игнорируют звонки? Хотелось бы получить обоснованный ответ от специалистов, отвечающих за данный раздел работы.