Немцы своих не бросают

Ребята серьезные. В России, с таким отношением встретился впервые. Покупал у них систему центрального пылеудаления в 2007 году. Живу в доме с 09 года. Дом небольшой - 180 м2. г. Кострома. Живу я, супруга, да две кошки. Через почти пять лет приказал долго жить мотор. Уж не знаю, что не понравилось ему в моей мини-котельной. Но факт. Гарантия на блок 5 лет. Гарантийный талон не нашел. Нашел телефон Близард в интернет. Позвонил. Нашли мой блок по номеру телефона и даже его номер назвали. Гарантия...