Не пропустили машину

13.07.2013 г. пересекали границу на Шебекинском посту (из Украины в Россию) около 20.00 часов. В машине находился ребенок-инвалид (6 лет, ДЦП). Я попросила старшего по смене пропустить машину без очереди, моя просьба осталась не выполнена. Неужели так часто обращаются к работникам погран. службы с такими просьбами? Ведь должны же проявляться чуткость, отзывчивость у должностных лиц?! А как же "Зеленая дорога" для жителей приграничной зоны?