Не уведомляют о грузах

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Несколько грузов наложенным платежом разным людям в разное время вернулись, хотя люди были НАМИ а не транспортной предупреждены, что груз должен уже быть на месте. Люди приходили, их футболили, что груз еще не поступил (хотя он уже неделю лежал на складе). потом посылку вернули обратно в Красноярск Наши покупатели справедливо негодуют. Это 30% наших отправок. Сначала думали, что часть возвратов, потому, что покупатели тормозят. Сейчас уверены, что транспортная не уведомляет...