Плохое отношение к пенсионерам Сбербанка

Я, Скотских Галина Александровна работала в Сбербанке г., Ачинск 36 лет, у меня умер муж в январе 2015 года и я обратилась в Сбербанк 25 февраля, написала заявление о материальной помощи в связи с трудным материальным положением, заявление приняла Рубцова Екатерина Алексеевна и каждую неделю звонила, в результате меня попросили переписать заявление 17 апреля 2015 года и сегодня 9 июня 2015 года, а материальную помощь, я так и не получила.