Отказ обслуживания клиента

Добрый день! Прошу навести порядок в обслуживании клиентов в почтовом отделение №29 по адресу: г. Белгород, ул. Макаренко, 32Г. В рабочее время (16:40) 19 марта 2014 г. сотрудники отделения отказались во 2-ой раз в грубой и ругательной форме принимать в работу заказные письма на отправку, сославшись на чрезмерную занятость.