Неквалифицированные специалисты

Добрый день! Начну без предисловий, сразу к делу: в МТС банке у меня ипотечный кредит, плачу я исправно и даже досрочно (за 2 года закрыл 1/3 суммы), но в связи с увеличением состава семьи, в этом году у меня родилась дочь, решил увеличить свои квадратные метры и чтобы мне было проще это сделать, а банк не нёс никаких рисков, я решил оставить в залоге другую квартиру, говоря проще - заменить залог, с чем и пришёл к К-вой Елене (г. Красноярск). Елена сказала: "Без проблем" и направила мне список...