Отваритительное отношение к клиентам

Со стороны двух сотрудниц "аля" контролеров на станции Болшево, а именно от Анны Б. и Татьяны А. (вроде как), отношение к клиентам как незнамо к кому, хамят, повышают голос, какого права они на это имеет? Вы как крупная компания не можете уследить за своим скотским персоналом, тогда зачем работаете? Сталкиваюсь уже не первый раз, решил написать именно сегодня, т. к. пределы тоже есть. Думаю, что все же разберетесь с данными сотрудниками и такого больше не повторится.