Работа не налажена

Добрый день, был сегодня 09.10.15 в отделении вашего банка в Королёве. Зашёл в 13:05 подождав пока загружается банкомат ну это дело нужное, со мной зашли ещё 3 клиента, потом выяснилось, что был сбой системы и все компьютеры перезагружаются и надо подождать ещё 10 мин., хорошо ждём. Вот я сел к операционисту она всё быстро оформила и предложила подождать пока кассир вернётся, сказала 15 мин, хорошо сижу. после меня садится другой клиент и операционист для него зовёт кассира из-за кулис и тот принимает...