Потеряли клиентов

Добрый день! В 2015 году закрыли кредит в этом банке. В принципе вопросов не было. Хорошая процентная ставка, вопросов по платежам тоже не было. Все устраивало! А в 2016 году понадобился кредит. Обращались в данный филиал четыре раза и четыре раза отказ. Причина непонятна. Отказ причем не объясняют, почему такое решение. У нас с мужем хорошая кредитная история. Брали кредит и в других банках и все благополучно закрывали. Теперь дело принципа - этим банком мы больше пользоваться не будем! Когда нужно...