Долгое ожидание

Я обратилась в вашу компанию 10 июня. Внесла предоплату за выезд вашего замерщика на объект и проект. Замерщики были, но прошло уже больше 10 дней и я до сих пор не могу дождаться ни сметы, ни договора???? Рабочий ваш телефон либо не отвечает, либо не представляясь кто-то говорит, что мне перезвонят??? Ваша компания всегда так работает???? Сколько можно ждать????