Филиалы ваши некомпетентны

Чтоб забрать перевод, мне пришлось ждать 2 часа, видите ли, я не знал точную сумму перевода и мне пришлось звонить в Англию, у них 3 часа ночи, и узнавать точную сумму, а предварительно за день до этого я позвонил и уточнил, что именно надо мне, чтоб получить перевод. Мне сказали, что паспорт и код и все, а сейчас мне говорят ФИО отправителя город и сумму. Банк Авангард, Энергетиков пр.