Хамское поведение сотруниц

Хамское отношение сотрудниц данной аптеки. Регулярно отовариваясь здесь, купила крем, оплатила и сразу увидела несоответсвие описания - на самом креме и на аптечной этикетке. Попросила вернуть деньги не отходя от кассы, кассир сказала, что аптеки не возвращают товар, потом вышла еще девушка (администратор?) повторила то же самое. Я говорю "это же введение в заблуждение о товаре". как так не вернуть деньги? Мужчина из очереди вступился за меня, и только тогда вышла. Директор деньги вернула, но вызвала...