Отношение к пассажирам

Ехала 8 января из г. Иланска. Я человек пожилой и попросила посадить меня по ходу поезда. Проводник Наталья(не молодая уже)в грубой форме мне ответила, что мест нет. Я прошла в другой вагон и там молоденькая девочка нашла мне место. Я думаю, что проводнику Наталье не место в скоростном поезде. Проводник - это лицо компании, поэтому должны работать квалифицированные работники, а не грубияны.