Сервис и отношение к покупателям отвратительное

Полностью с Вами согласна, сервис и отношение к покупателям отвратительное. Диван сломался через месяц – развалилась вся конструкция, а это единственное спальное место. ( ( ( Удалось дозвониться один раз до рекламатора , сказала, что рано звоню, не прошло 10 дней со дня написания рекламации. Теперь 10 дней прошло и тишина, ни звонка, ни мастера, трубку не берёт. Я так поняла, что тут нужно по другому действовать: писать сразу претензию, а не ту рекламацию, которую дают в магазине и скорее всего...