Ужасное обслуживание

Ездили в г. Геленджик с "Эталон Тур" и лучше бы мы потратили больше денег и обратились в нормальное агентство, чем потратили свои нервы, пока только добрались на место! Автобусы ужасные, старые, в них собирают людей из разных фирм! И чтоб добраться до места отдыха, нужно заехать еще в пару-тройку мест! Короче говоря, вместо положенных 18 часов, мы добирались около 22 часов! Хотя об этом не было сказано ни слова.