Мастерская оформитель

В Августе 2010 года, мной была приобретена икона "Николай Чудотворец" (стоимостью 2 100 рублей), при завершении работы над иконой выяснилось, что не хватило бисера 13.1. Я обратилась в Мастерскую оформитель с просьбой разрешить данную ситуацию. Этот бисер в свободной продажи отсутствует, поэтому найти его самостоятельно нельзя. Со мной связался директор, и пообещала, что в начале июня мне его привезут. Но ни в начале июня, ни в конце июля, мне его не привезли. И общаться стали в повышенных тонах...