Отношение к клиентам

Муж на трассе более 2000 км от Красноярска 12.07.14 г. пытался активировать телефон и дозвониться домой, телефон заблокировался. С чужого телефона позвонил, попросил меня позвонить в ЕТК и активировать телефон. Раньше делала это легко, мой телефон на нем зарегистрирован, диктую данные его паспорта и оператор решает вопрос. Сегодня мне оператор ЕТК милым голосом заявила: "Пусть придет лично с паспортом." А на то что, он на трассе за 2000 км от дома, ее не волнует. Зато наши номера раздавать для спама...