Ужасно просто

Здравствуйте, купили смартфон в салоне Билайн, через некоторое время обнаружились дефекты, отдали его на ремонт по гарантии, через 3 недели пришёл смартфон, он не был исправлен, плюс появился дефект у камеры, в сервисном центре сбросили настройки до заводских, в салоне сказали, что нужно повторно отдать на ремонт. Консультанты говорят, что ничего не могут сделать, вся вина на сервисном центре, а сервисному центру всё-равно, получается, никто не виноват, непонятно куда обращаться и остаётся только снова ждать и надеяться.