Невнимательный сотрудник

Магнитогорск, пр. К-Маркса, 74, салон МТС на Центральном крытом рынке. В ноябре 2013 оформлял кредит МТС деньги у менеджера Яны, фамилию называть отказалась. Обслуживала отвратительно, постоянно отвлекалась на личные телефонные разговоры, невнимательна, ничего вразумительного ответить не может. Приезжаю 13.12.2013 платить платеж. Попадаю опять к ней. Платеж не принимает, говорит, что нужен договор обязательно. Еду домой 60 км. от города. Через день приезжаю с договором. Опять Яна. Оказывается договор...