"Разочарована"

Мне поломали замок в новом пуховике, порвали рукав, небрежно зашили и молча вернули. Фурнитура на рукаве оторвана. На этом месте-две огромные дырки. Просили очень не писать жалобу, мол купим сами фурнитуру поставим на место, аккуратно зашьем. И все бесплатно. Мило поулыбались, приемщица пожаловалась на давление. Я пошла навстречу. Какое же было мое удивление, когда на следующий день мне предложили оплатить и фурнитуру и эту работу. Еще и нагло смотрели в глаза. Фурнитуру некачественно поставили...