Благодарность за чуткость

Мы заказали мебель в "Прибалтмебели" в июле 2015 г. Нам сразу назвали сроки выполнения и доставки нашего товара. Всё было сделано в срок! К сожалению, во время сборки один элемент (дверь) была повреждена. Мы сообщили о произошедшем на фабрику. Нам объяснили, что т. к. мы собирали мебель сами (без сборщика), то гарантия на данный случай не распространяется. Мы были очень огорчены, поскольку были очень аккуратны в сборке и недоумевали, почему так могло произойти. Какова же была наша радость, когда...