Прошу мне разъяснить

Сегодня только узнала, что ко дню рождения мне должны начислить 500 рублей. НО к новому году яко бы все балы пропадают. Кто это знает друзья? Я всегда захожу и в ноябре была тоже в магазине. Мне только, что говорили, что вам списать бонусы, но их мало. Негоже дурить народ. Моим салом по моему мусалу, еще подарок отобрали. Это подарок. Все, вы если его подарили, даренное по закону не имеете права отбирать или списывать. Это не бонусы. Прошу мне разъяснить. Что за мышеловка и почему нет СМС оповещения, это очередной обман?