Быстрая почта постоянно не работает

Дважды сталкиваюсь с этой проблемой, летом просидела в ожидании перевода полтора часа, ответ сотрудников на вопросы - зависает компьютер. Вчера, 13 октября опять пришла в банк получить перевод - "быстрая почта " не работает. Взяли мой номер телефона, с утра вызовем специалиста и вам позвоним. Сегодня, 14 октября, звоню сама (11 часов). Ответ: работает специалист. На вопрос, когда я могу получить свои деньги, ответ - а, что мы можем поделать? Обслуживание безобразное!Предлагают воспользоваться другой...