Невыполнение обязательств

Я подал заявку на кредит в клиентский филиал банка. Мне пообещали рассмотреть заявку в течении пяти дней, и процентную ставку 21-23%. Итог: 28% и мне не кто не позвонил, прошла неделя и я начал сам дозваниваться до банка, узнав про такой процент я был удивлен принеся им справку 2 НДФЛ и прочие документы еще при подаче заявки.