Телефон в кредит без документов

Мы с мужем оформили в кредит телефон в салоне по ул. Ленина, 22. Телефон нам дали на руки, а документы нет. Сослались на то, что компьютер завис, а куда смотрит руководство? И как нам платить кредит? Бегаем к ним, а толку нет. И как они могли выдать телефон без документов? Или зависит от неопытных работниц?