Берут деньги, а работу не выполняют

Хочу выразить недовольство по работе компании LuxClean Куркино. 26.05.15 г. сдавала брюки с пятном от соуса, проблему указали в наряде. После первой чистки пятно осталось, вернули с припиской, что 2-ю делать больше нельзя! 2 июня 2015 вернула брюки с претензией. Чтобы провели чистку и вывели пятно (выполнили качественно услугу, за которую берут деньги) либо вернули деньги за плохую работу. В итоге: ни звонков, ни ответа. Сегодня 11.06.15 г. (10 дн. прошло, должен быть ответ от компании). Прихожу...