Отвратительное отношение сотрудников к своей работе

Всем доброго времени суток! Сделали заказ в данном магазине (на ул. Самодетельной). Неоднократно приезжали в магазин, а так же звонили в магазин с просьбой сообщить когда необходимо произвести доплату товара. Ни один сотрудник (ни директор, ни бухгалтер, ни менеджер) чёткого ответа так и не дали. По итогам как выяснилось позже, мебель уже находилась на их складе в магазине и была готова к отправке. Но так как сотрудники магазина не сообщили своевременно об доплате, происходит задержка доставки...