Продажа бракованного товара

Родители купили нетбук в магазине Formoza, консультант сказал, что комп без винды не загружается, проверил зарядный блок, все заработало. Мои по незнанию купили его, привозим домой работает только от зарядного блока, АКБ не работает. Пришли чтобы обменять товар, нас отправили в сервисный центр для проверки качества изделия, было выявлено, что не работает АКБ. Написали заявление на обмен, сказали, что его будут рассматривать 10 дней, но скорее всего не поменяют, так как дефект можно исправить. Администратор...