Хотела снять деньги со сберкнижки

Никогда не связывалась со "Сбербанком". А тут поневоле пришлось: моя мама попросила снять по доверенности с её сберкнижки деньги и выслать ей, так как она сейчас живет в другом городе из-за длительной болезни сестры. Доверенность, оформленную по всем правилам, я получила от мамы заказным письмом и отправилась в банк. Мне сказали, что они проверяют доверенность в течение 3-х дней и для ускорения проверки попросили принести телефон этого нотариуса. На следующий день я принесла телефон. И что же? Прошла...