Сервисное обслуживание

Хочу написать не о самом магазине, а о сервисе, который здесь находится. Хотя, справедливости ради, стоит заметить, что меня немного смутил сайт. Т. е. на сайте указано наличие товара, а когда по факту приходишь сюда, этого товара здесь не оказывается. Речь идет о роликах. Я купила ролики в другом месте, но они оказались без запасной оси, которая была мне необходима для того чтобы снять штатный тормоз. И тут, началась головная боль, в тщетных попытках решить проблему, я уже и искала эти оси и экспериментировала...