Несвоевременная доставка почты

3 недели назад отправила из Екатеринбурга письмо в Курган (индекс принадлежит этому почтовому отделению: 640018 - письмо все еще до адресата не доставлено, неделю назад отправила повторно 1 классом это же письмо. На глав. почтамте Екатеринбурга озвучили срок доставки до 4 дней, не считая даты отправления. Сегодня седьмой день. Звоню в это отделение №18 и получаю исчерпывающий ответ: "У нас почтальон болеет, на почте завал, письма никто не разносит". Я в шоке, отправляю повторно в письме заявление...