Деньги не дошли

Решил по совету сотрудника Сбербанка через терминал (в отделении Сбербанка) перевести на заработную карту деньги - терминал деньги принял, но не зачислил, только выдал квитанцию, что деньги получены, но не перечислены на счет, написал заявление, уже 2 недели как рассматривают, на звонки по моему вопросу только отвечают, что заявление рассматривается. И не известно когда будет рассмотрено.