Отношение в регистратуре

Отношение в регистратуре просто хамское! Особенно, что сегодня привело к точке кипения! Я инвалид 2 группы, хирург находится на 3 этаже, анализы на 2. Лифт не работает ( ( (Кое-как на костылях забрались по лестницам, муж тащил. Это, что же получается, что всё для больных. И кто вообще смотрит за этим. Обратите на это внимание, что творится ( ( (Люди больные такие же как я, просто до слез ругались и уходили домой! Как так получается, что всем наплевать? И куда можно обратиться???