Розыгрыш призов

Здравствуйте! Я 2.08.2015 года принимала участие в вашем розыгрыше призов. От кухни трио вышло так, что я выиграла раковину, пришло смс, чтобы я пришла и забрала свой сертификат. Придя за сертификатом, сотрудники мне не сказали, что нужно купить кухню, а только потом мне раковина гранитная достанется бесплатно, ни при самом розыгрыше, ни при выдаче сертификата не было сказано о том, что нужно купить кухню. Я являюсь вашей постоянной слушательницей и сне очень не приятна эта ситуация, я прошу вас...