Хотел бы разобраться в ситуации

В свое время я брал в вашем банке потребительский кредит. Все было замечательно, кредит погашен в полном объеме без задержек. Однако как следует из выписки из моей кредитной истории, в вашем банке на мне числится еще 1 активный кредит, судя по параметрам идентичный погашенному. Как это объяснить и как удалить эту запись?